Box Over kwaliteit van zorg en communicatie

Aan weerszijden van de stethoscoop, het eerste deel van de reeks, is een onmisbare handleiding voor al wie kwaliteit wil bieden in een humane gezondheidszorg. Het biedt een basis voor het opbouwen van een goed contact met de patiënt, waarin aandacht voor zijn beleving en inzicht in de problematiek hand in hand gaan.

Deel twee van de reeks, Competenties in moeilijke situaties, biedt inzichten en concrete handreikingen om in te spelen op belevingen en emoties van patiënten, waardoor het diagnostisch en therapeutisch werk tot meer resultaat kan leiden.

In Wegwijzers naar bijzondere noden, deel drie, worden inzichten en modellen aangereikt om te communiceren met personen die vanuit hun anders zijn om een aangepaste benadering vragen.

Het vierde en laatste deel van de reeks, Zorgverlener, vergeet jezelf niet, vertrekt vanuit de zorgverlener zelf. Het biedt hem/haar handvatten in de omgang met prangende facetten die kunnen bepalen hoe van een belastende job een bezigheid te maken waar hij/zij steeds meer plezier aan beleeft.

JAN DE LEPELEIRE is arts en doctoreerde in de medische wetenschappen aan de KU Leuven. Hij werkt als huisarts en is als hoogleraar verbonden aan de Faculteit Geneeskunde van de KU Leuven. Hij is voorzitter van de werkgroep coördinerende en raadgevende artsen binnen de Belgische Vereniging voor Geriatrie en Gerontologie.

MANU KEIRSE is klinisch psycholoog en doctoreerde in de geneeskunde aan de R.U. Leiden (NL). Hij is emeritus hoogleraar van de Faculteit Geneeskunde van de KU Leuven. Daarnaast is hij voorzitter van de Federale Evaluatiecommissie Palliatieve Zorg, van het Hoger Instituut voor Gezinswetenschappen en van diverse andere voorzieningen in de zorg.

“Boeiend en leerrijk leesvoer voor iedereen die werkzaam is in de zorg- en welzijnssector.” - Health Forum

“Deze reeks rond kwaliteit van zorg en communicatie is vooral een praktisch hulpmiddel bij de dagelijkse professionele zorg van patiënten.” - Trefpunt Zelfhulp

"'Communicatie als eerste medicijn.' Onder die vlag liep gisteren een interessant symposium, met onder meer spreker Jan De Lepeleire. Hij schreef over het thema een boek met Manu Keirse: 'Aan weerszijden van de stethoscoop'. Hij diept enkele praktische problemen op uit de huisartsenwereld. Het symposium bleek alvast een schot in de roos." - Pascal Selleslagh in Artsenkrant, sept. 2011

"Het boek biedt onrechtstreeks een zeer zinvol perspectief voor iedere zorg- en hulpverlener. Wat opgaat voor de (huis)arts, gaat immers grotendeels op voor iedere zorgverstrekker die het diagnostisch belang en het helend effect van communicatie niet gering inschat, zelfs voor ieder voor wie communiceren meer is dan praten." - Toon Quaghebeur in Tijdschrift voor palliatieve zorg

"Niet alle hulpverleners zijn van 'nature' bedreven in communicatie en zijn empatisch ingesteld. Zij kunnen veel baat hebben bij het gebruik van beschreven modellen en richtlijnen. Aan weerszijden van de stethoscoop is dan ook een aanrader voor hulpverleners." - De Maakbare Mens vzw

"Op een onderhoudende manier behandelt het boek het luisteren en later het evalueren van een gesprek, waarbij ook wordt aangetoond dat communicatie meer is dan het gebruiken van woorden. Dit is zeker een handige leidraad voor mensen in de gezondheidszorg die zich goed willen voorbereiden op soms moeilijke gesprekken, maar ook voor de dagelijkse omgang zit hier veel goede raad in." - Tijdschrift Vereniging Begeleiding en Bevordering Borstvoeding

"In alle hoofdstukken wordt gebruik gemaakt van voorbeelden, schema's, tips en tricks, zodat de lezer met iets concreet aan de slag kan gaan en niet de indruk krijgt een louter theoretisch kader te krijgen. Dit is een bruikbaar boek, waarbij zorgvuldig beschreven wordt wat belangrijk is voor patiënten en waar heel wat concrete informatie gegeven wordt om hulpverleners te helpen in hun communicatie." - Netwerk Palliatieve Zorg Gent-Eeklo vzw

"Competenties in moeilijke situaties laat je niet onberoerd: dit boek is een absolute topper. Het is vlot geschreven en is ook voor de niet-medicus goed leesbaar. Het is wetenschappelijk onderbouwd en tegelijkertijd verrijkt met illustraties uit de praktijk. Als ik de kern van het boek zou moeten weergeven in één zin, ga ik ten rade bij wat de auteurs zelf zeggen: "luisteren is de interventie". Ik kan nog weinig anders toevoegen dan dat dit boek verplichte literatuur zou moeten zijn voor elke arts in opleiding. Want het is de communicatie die ervoor zorgt dat een behandeling en aangeboden hulp als kwaliteitsvol worden ervaren." - Shari De Baets, Boekentips Alumni Faculteit Psychologie en Pedagogische wetenschappen KU Leuven

"De auteurs geven vaak heel praktische realistische tips - 'je kunt...' of 'het is belangrijk of nuttig om...' of 'het beste is...'. Ze suggereren gesprekspistes die heilzaam bleken en bieden referentiekaders. Ze kennen de vakliteratuur en spreken vanuit een eigen rijke ervaring. Zoals het eerste deel van deze vierdelige reeks is dit een boek dat voor alle zorgverstrekkers in de palliatieve zorg ter beschikking zou moeten zijn." - Toon Quaghebeur in Tijdschrift voor Palliatieve Zorg

"Het boek is de ideale handleiding voor het gebruik van één noodzakelijk instrument: communicatie. Met dit instrument kan je veel bereiken en veel situaties op een bevredende manier afronden. Als hulpverlener is het een onontbeerlijk instrument waarvan je de gebruiksaanwijzing grondig moet (leren) kennen. Het loont op veel vlakken maar zeker in het geval van chronische zorg. Het is de enige garantie die er is dat chronische zorg kwaliteitsvol verloopt." - Contactblad ACHG

"Zoals in de twee eerder verschenen delen worden ook in het derde deel verschillende communicatiemiddelen toegepast op concrete casussen die de afzonderlijke bijdragen en het boek in zijn geheel realistisch en authentiek maken (...) Het derde deel met specifieke focus op patiënten met bijzondere noden is duidelijk een meerwaarde ten aanzien van het eerste en tweede deel. Die bijzondere noden vragen om een aangepaste communicatie waarbij iedere hulpverlener zal moeten tonen wat hij of zij waard is." - Toon Quaghebeur (PhD), Departementshoofd Gezondheidszorg en Technologie KHLeuven in Tijdschrift Federatie Palliatieve Zorg

"Wat blijft hangen na lectuur van dit boeiend, vlot geschreven en verzorgd uitgegeven boek? De redacteurs beschouwen moeilijkheden in communicatie met personen met een verstandelijke beperking niet als een louter individueel defect, maar als een gevolg van de belemmerende interactie van de persoon met bepaalde drempels in zijn of haar sociale context. De lezer krijgt zinvolle suggesties om te communiceren op affectief, protosymbolisch en symbolisch communicatieniveau." - Tijdschrift voor Palliatieve Zorg, oktober 2013